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邢台经济开发区东北流村李永印：解群众忧连群众心 打造“5分钟回复10分钟到现场”服务半径近日，邢台经济开发区东北流村村民李秀平独自在家突发疾病，便通过“一键拨号”快捷方式给该村“百姓议事厅”群主李永印打电话说明情况，群主收到信息后，马上开车把其送到沙河市人民医院进行紧急医治，解除了群众的病痛。　　为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，有效解决群众的“急难愁盼”问题，东北流村创新工作模式，主动回应群众需求，通过“百姓议事厅”微信群、村民议事会、“一键拨号”快捷方式三条路径，打造“5分钟回复，10分钟到现场”服务半径，最大发挥“百姓议事厅”解群众忧连群众心功效。　　东北流村“百姓议事厅”微信群，按照村民小队分群管理，每个群至少配备2名双委干部、5名“文明实践联络员”，24小时在线及时关注和回应群众反映的问题和建议，再把进展和处理结果反馈到“大群”，接受群众监督。每月通过村民议事会例会，听民声、聚民智、解民忧，让群众成为基层社会治理真正的参与者和受益者。

为村60岁以上老人设置手机“一键拨号”快捷方式，解决老年人微信群“下单”困难，一键连接群主服务。　　前不久，村民王某家水管暴坏，正值家中办婚宴急用水，“一键拨号”联系群主。群主李永印一方面立马安排村委冯安青等人去维修，另一方面安排村里的环保洒水车送水上门，让婚宴顺利举行。

　　村特困人员李某在养老院，一有时间就给群主李永印“一键拨号”，“哪里感觉不舒服、想吃点糕点、想找人说说...”，无论啥理由，群主亲自或安排文明联络员就去看看他，顺带一些认证业务也办理了。　　村民杜某精神抑郁，经常半夜出走，无论寒冬飘雪，还是酷暑夜雨，群主李永印通过全办各村“百姓议事厅”微信矩阵线上发布寻人启示，线下走访找人，亲自开车去接人。村民王某神智不清，流浪到天津，群主李永印亲自前去接回...类似这样的“群主服务”还有很多。

　　据统计，东北流村“百姓议事厅”自建立以来，累计解决群众需求240余件，化解群众矛盾纠纷28起，用实实在在的行动和成效，赢得广大群众的赞誉和支持。

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